Квартира двухкомнатная на улице Чкалова, 48 м²

Мы ценим обратную связь, так как он помогает нам становиться лучше.Однако мы вынуждены дать пояснения по вашему отзыву, поскольку он содержит спорные моменты, важные для будущих гостей. 1. К сожалению, квартира была оставлена в неприемлемом состоянии: горы немытой посуды, разбросанные вещи и обильный мусор. Это не соответствует правилам проживания, с которыми вы ознакомились до оплаты, и потребовало дополнительных усилий и времени от нашей горничной для приведения жилья в порядок для следующих гостей. В таких редких случаях, согласно правилам платформы и нашего соглашения, мы удерживаем часть залога на покрытие сверхурочной уборки. 2. Мы всегда на связи и оперативно помогали вам по всем вопросам (включение телевизора, отопления). Всё оборудование, включая микроволновку (которая находится на своем месте в шкафу) и полы с подогревом, исправно работает, что мы и подтвердили во время вашего проживания. 3. Мы искренне рады, что в переписке вы отмечали, что матрас на кровати вам очень понравился до выражения - матрац супер, и квартира произвела хорошее впечатление. До момента удержания залога. Поэтому нам вдвойне обидно, что итоговое состояние, в котором было оставлено жилье, не соответствовало этому позитивному началу. Наша цель — обеспечивать комфортное и чистое проживание для всех гостей. Мы сожалеем, что данный опыт омрачил впечатление, но мы обязаны придерживаться согласованных правил ради справедливости по отношению к себе, нашему персоналу и будущим посетителям.